Arayan Numara Raporu Nedir ve Ne İşe Yarar?
Arayan numara raporu, NCVAV Santral üzerinde gelen çağrılardan arayan numaraların detaylarını belgeleyen bir rapordur. Bu rapor, arayan numaraların kimlik bilgilerini, çağrı tarih ve saatlerini, çağrı sürelerini ve hangi numaralardan en fazla çağrı alındığını içerir. Arayan numara raporları, işletmelere çağrı trafiğini analiz etme, müşteri davranışlarını anlama ve pazarlama stratejilerini optimize etme konusunda yardımcı olur. Bu bilgiler, müşteri ilişkilerini yönetmek ve çağrı yanıt süreçlerini iyileştirmek için etkili stratejiler geliştirilmesine olanak tanır.
Özellikler
- Arayan Numaraların İzlenmesi: Arayan numara raporu, gelen çağrılarda arayan numaraların detaylı bir şekilde izlenmesini sağlar. Her arayan numara için çağrı tarihleri, saatleri ve çağrı süreleri gibi bilgileri içerir.
- Numara Bazında Performans Analizi: Rapor, belirli arayan numaralarının performansını analiz eder. Bu, sık arayan numaraların sıklığını ve bu numaralardan gelen çağrıların yanıtlanma oranını gösterir.
- Kullanıcı ve Departman Bazında Raporlama:Arayan numaralar, belirli kullanıcılar veya departmanlar bazında raporlanabilir. Bu özellik, iç hatlarda hangi numaralardan gelen çağrıların daha fazla olduğunu analiz etmeye yardımcı olur.
- Tarih ve Zaman Dilimlerine Göre Raporlama: Arayan numara raporları, belirli tarih aralıklarına ve zaman dilimlerine göre düzenlenebilir. Bu, çağrı trafiğini analiz etmeyi ve zaman içindeki değişiklikleri gözlemlemeyi sağlar.
