Beni Ara Raporu Nedir ve Ne İşe Yarar?
Beni Ara raporu, NCVAV Santral üzerindeki "Beni Ara" özelliği aracılığıyla yapılan çağrıları belgeleyen bir rapordur. Bu özellik, kullanıcıların belirli bir numarayı arayabilmesi için bir çağrı talebi bırakmalarını sağlar. Rapor, arama taleplerinin tarihini, saatini, aranan numarayı ve taleplerin sonucunu içerir. Beni Ara raporları, işletmelere çağrı taleplerinin performansını izleme, müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve çağrı yönetimini geliştirme konusunda bilgi sağlar. Bu veriler, müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıt verme stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olur.
Özellikler
- Geri Arama Taleplerinin İzlenmesi: Beni Ara raporu, "Beni Ara" fonksiyonu kullanılarak yapılan geri arama taleplerini izler. Bu, geri arama isteği olan çağrıların sayısını ve bu çağrıların durumunu gösterir.
- Geri Arama Yanıt Oranı: Rapor, geri arama taleplerinin ne kadarının başarılı bir şekilde yanıtlandığını ölçer. Bu, geri arama taleplerinin ne kadar etkin bir şekilde yönetildiğini değerlendirir.
- Tarih ve Zaman Bazında Raporlama: Beni Ara raporları, belirli tarih aralıklarına ve zaman dilimlerine göre düzenlenebilir. Bu, geri arama taleplerinin yoğun olduğu dönemleri belirlemeye yardımcı olur.
- Kullanıcı ve Departman Bazında Analiz:Rapor, geri arama taleplerini belirli kullanıcılar veya departmanlar bazında analiz eder. Bu, hangi departmanların veya kullanıcıların daha fazla geri arama talebi aldığını gösterir.
