Ses Dosyası Anket Nedir ve Ne İşe Yarar?
Ses dosyası anket, NCVAV Santral sistemi üzerinden müşterilere önceden kaydedilmiş ses dosyaları aracılığıyla sunulan bir anket türüdür. Bu anketler, belirli soruların sesli olarak dinletilmesi ve müşterilerin telefon tuşlarıyla yanıt vermesi üzerine kuruludur. Ses dosyası anketleri, işletmelere müşteri geri bildirimlerini toplama, hizmet performansını değerlendirme ve müşteri memnuniyetini ölçme konusunda pratik bir çözüm sunar. Bu yöntem, özellikle müşteri etkileşimlerini artırmak ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için etkili bir araç olarak kullanılabilir.
Özellikler
- Ses Dosyası Yükleme: Ses dosyası anketi, kullanıcıların ses dosyalarını yükleyerek yanıt vermesine olanak tanır. Bu özellik, anketlerde sesli geri bildirim veya sesli yanıtlar toplamak için kullanılır.
- Otomatik Transkripsiyon: Yüklenen ses dosyaları, otomatik olarak metne dönüştürülür. Bu, sesli yanıtların metin olarak analiz edilmesini ve yorumlanmasını sağlar.
- Kullanıcı ve Cevap Bazında İzleme: Ses dosyası anketi, kullanıcıların sağladığı sesli yanıtları takip eder ve analiz eder. Hangi kullanıcıların hangi sesli yanıtları verdiği detaylı bir şekilde raporlanır.
- Zaman Bazında Analiz: Ses dosyası anketleri, belirli tarih ve zaman dilimlerine göre düzenlenebilir. Bu, sesli yanıtların zaman içindeki dağılımını ve değişimini gözlemlemeye yardımcı olur.
