CDR Raporu Nedir ve Ne İşe Yarar?
CDR (Call Detail Record) raporu, NCVAV Santral üzerindeki tüm çağrılara ilişkin ayrıntılı bilgileri belgeleyen bir rapordur. Bu rapor, her çağrının tarihini, saatini, süresini, aranan ve arayan numaraları, çağrı türünü ve çağrının sonucunu içerir. CDR raporları, işletmelere çağrı trafiğini izleme, çağrı maliyetlerini analiz etme ve iletişim stratejilerini optimize etme konusunda yardımcı olur. Bu veriler, çağrı performansını değerlendirmek ve müşteri hizmetleri ile operasyonel verimliliği artırmak için stratejiler geliştirmeye olanak tanır.
Özellikler
- Detaylı Çağrı Analizi: CDR (Call Detail Record) raporu, her çağrı hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Çağrı süresi, arayan ve aranan numaralar, çağrı zamanı gibi verileri içerir ve çağrı performansını analiz etmeye yardımcı olur.
- Özelleştirilebilir Raporlama: Kullanıcılar, CDR raporlarını ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir. Belirli tarih aralıkları, çağrı türleri ve diğer kriterlere göre filtreleme yapılabilir.
- Zamanlayıcı ve Raporlama: CDR raporları belirli zaman dilimlerine göre otomatik olarak oluşturulabilir. Bu, düzenli raporlama ihtiyacını karşılar ve raporların düzenli olarak güncellenmesini sağlar.
- Çağrı Performans İzleme: Raporlar, çağrı performansını izlemeye yardımcı olur. Çağrı süresi, yanıt süreleri ve çağrı başarısızlık oranları gibi veriler, performans analizi için kullanılır.
- Veri Aktarma ve Entegrasyon: CDR raporları, çeşitli formatlarda (CSV, Excel, PDF vb.) dışa aktarılabilir ve diğer sistemlerle entegre edilebilir. Bu, verilerin daha kapsamlı analizini ve raporlanmasını sağlar.
