TTS Anket Nedir ve Ne İşe Yarar?
TTS (Text-to-Speech) anket, NCVAV Santral sistemi üzerinden müşterilere sesli olarak sunulan anketlerdir. Bu sistem, yazılı metinleri gerçek zamanlı olarak sesli mesajlara dönüştürerek, müşterilerin telefon aracılığıyla anketlere katılmalarını sağlar. TTS anketler, müşteri geri bildirimlerini toplama, memnuniyet düzeylerini ölçme ve hizmet kalitesini değerlendirme konusunda işletmelere büyük kolaylık sağlar. Ayrıca, bu anketler sayesinde müşteri deneyimini geliştirmek ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için stratejiler oluşturulabilir.
Özellikler
- Metin Okuma: TTS (Text-to-Speech) anketi, metin tabanlı anketlerin sesli yanıtlar olarak okunmasını sağlar. Bu özellik, anket sorularının ve yanıtlarının sesli olarak dinlenmesini mümkün kılar.
- Otomatik Sesli Yanıtlar: Anket yanıtları, otomatik olarak sesli yanıt olarak oluşturulur ve sesli geri bildirim olarak sunulur. Bu, kullanıcıların metin tabanlı yanıtları sesli olarak iletmelerini sağlar.
- Kullanıcı ve Cevap Bazında İzleme: TTS anketi, hangi kullanıcıların hangi sesli yanıtları verdiğini takip eder ve detaylı raporlar sunar. Bu, yanıtların hangi kullanıcılar tarafından verildiğini gösterir.
- Zaman Dilimlerine Göre Raporlama: TTS anketleri, belirli tarih aralıklarına ve zaman dilimlerine göre raporlanabilir. Bu, sesli yanıtların zaman içindeki dağılımını ve değişimini gözlemlemeye yardımcı olur.
