Ülke Raporu Nedir ve Ne İşe Yarar?
Ülke raporu, NCVAV Santral üzerindeki çağrıların, farklı ülkelerden gelen aramaların detaylarını belgeleyen bir rapordur. Bu rapor, aramaların hangi ülkelerden yapıldığını, arama sürelerini, tarih ve saat bilgilerini ve çağrıların genel dağılımını içerir. Ülke raporları, işletmelere uluslararası çağrı trafiğini analiz etme, farklı bölgelerden gelen çağrıları izleme ve küresel iletişim stratejilerini optimize etme konusunda bilgi sağlar. Bu veriler, pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerini geliştirmek ve uluslararası müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek için kullanılır.
Özellikler
- Ülke Bazında Çağrı Analizi: Ülke raporu, uluslararası çağrıları ülke bazında analiz eder. Her ülke için yapılan çağrıların sayısını, sürelerini ve diğer detayları gösterir.
- Çağrı Performansı: Rapor, ülkeler bazında çağrı performansını değerlendirir. Çağrıların yanıtlanma oranları, başarı oranları ve çağrı süreleri gibi performans göstergelerini içerir.
- Tarih ve Zaman Dilimlerine Göre Raporlama: Ülke raporları, belirli tarih aralıklarına ve zaman dilimlerine göre düzenlenebilir. Bu, farklı ülkelerden gelen çağrı trafiğini zaman içinde analiz etmeyi sağlar.
- Kullanıcı ve Departman Bazında Analiz: Rapor, ülkelerden gelen çağrıları belirli kullanıcılar veya departmanlar bazında analiz eder. Bu, hangi kullanıcıların veya departmanların belirli ülkelerden daha fazla çağrı aldığını gösterir.
